為品牌打造動人的故事
TIFFANY由1,000美元起家，躍升為世界頂尖珠寶王國；
它是個什麼樣的傳奇？它又如何用故事為品牌商品加分！？
文■陳映麗（國際商情雙周刊218期 2007/06/06）
目前全球各大知名品牌，不斷與創意設計做結合，例如LV與日本知名設計師村上隆合作推出櫻桃包，這股風潮吹向全球發酵，而這些知名的品牌也都在做ㄧ件事，就是對消費者不斷的傳達品牌的動人故事，感動消費者去擁有夢想中的品牌商品。
由經濟部工業局指導、台灣創意中心主辦、Design Together集設計聯盟與亦傑創意行銷共同策劃執行的「混亂中依舊看見美」系列研討會之一「品牌認知之美」，邀請前Tiffany & Co.台灣區總經理鄭淑娥，敘述Tiffany品牌170年來的發展故事，如何由1,000美元起家，而躍升為世界頂尖珠寶王國。本刊特別摘錄其中精華，以饗讀者。
知名品牌 都會說故事
國際品牌Motorola摩托羅拉用打動人心的溝通語言，在全球市場上創下驚人業績；Adidas的廣告行銷手法，不再強調產品的功能性，轉向故事性訴求，藉著貝克漢挫敗後成長的故事代言產品，述說Impossible is nothing的故事，使得市場占有率成長；Nike的運動行銷更是擅長藉著王健民、Michael Jordan、Tiger Woods等體壇上的傳奇人物，傳達精采的故事；夢工廠、Pixar也都是說故事的高手，因而創造票房紀錄；LV特別為150周年慶出版一本精美的書，述說品牌歷史，造成風潮。
以現今趨勢來說，品牌的設計與故事密不可分，但故事又如何為品牌加分呢？
締造多項第一
Tiffany的故事起源於1837年，創辦人Charles Lewis Tiffany向長輩借了1,000美元，來到紐約開了一家小店舖，販賣文具、古玩、絲織品等，開業第一天營業額僅4.98美元，真可謂創業維艱，但深具創意頭腦的查理斯馬上有許多首創事蹟。在美國企業中，他率先發行商品目錄，誠實標價，這也是目前Tiffany店裡Blue Book的前身。
此外，在1850年，他第一個想到使用純銀材質製造生活用品，純度為千分之925純銀含量，這即是Sterling Silver的標準，後來也一直成為美國商業標準局銀製品的標準。1850年左右，Tiffany開始派員在歐洲採購珠寶，1848年法國國王Louis Philippe被迫退位，Tiffany從逃亡的皇室貴族購得多件珍貴寶石，成為第一批在美國問世的頂級名鑽，這項收購行動使得Tiffany聲名大噪，在鑽石業界創造神話。
發展主軸與美國歷史相互輝映
Tiffany在發展過程中，參與了許多美國歷史上的重要時刻，足見這個品牌的重要性。
1886年法國贈送美國象徵自由、博愛、和平的自由女神像，揭幕典禮的邀請卡是由Tiffany公司設計；在林肯總統的就職典禮上，林肯夫人佩戴的就是Tiffany的珠寶；美國第三任總統傑佛遜請Tiffany公司設計國璽；詹森總統委託Tiffany公司設計製造2,000多件餐具用於國宴。一個品牌發展至此，其價值已不言可喻。
Tiffany的鎮店之寳—黃鑽
1870年代，在南非發現一顆黃鑽，Tiffany公司在國際市場上成功標購這顆全球品級最高、體積最大的黃鑽石，這顆南非稀世巨鑽重287.42克拉，確切體現Tiffany追求巔峰極品的決心。黃鑽經過幾年的研究，最後精雕細琢打造成一顆圓方形的鑽石，淨重128.54克拉，命名為Tiffany黃鑽，至今依然展示於紐約第五大道Tiffany旗艦店供顧客鑑賞，目前仍是世上最大顆鑽石，是Tiffany的鎮店之寳。Tiffany黃鑽的切割過程由世界著名寶石學家George Frederick Kunz博士仔細監督，他爲Tiffany建立精湛的鑽石切割工序，並延續不朽的工藝。
藍盒子（Blue Box）裡的魔法
Tiffany創立不久就設計出了束以白色緞帶的包裝盒，成為其著名的標誌。藍和白代表著乾淨、喜悅，藍盒子裝的是夢想的實現和愛，內藏著許多動人的故事，象徵著幸福、趣味、分享、節慶、記憶、期待、親密關係和無限想像空間。而blue box的背後則代表一絲不茍、去蕪存菁、講究細節、追求最高品質的精神。Tiffany的成功，離不開美感和品質兩大要素，而其品牌精神在於最精純的材質、最優異的設計、精湛的手工、雋永的產品。Blue box帶給消費者一個故事，許一個夢想，在生命中的重要時刻，Tiffany讓記憶永遠閃亮。
品牌烘托商品個性 故事豐富劇情
在競爭激烈的現代消費市場上，說故事的能力變成企業的競爭力，說故事的能力亦成為職場上重要的技能，而一個成功品牌的塑造，必然伴隨著一個動人的品牌發展故事。
消費趨勢不可檔，國際知名品牌的例子在在說明了國際企業對於說故事的重視。希望藉著緊扣人心的故事，引發消費者的強烈情緒，引起認同感，創造品牌的價值。
聰明的廠商們，準備為您的品牌說個動人的故事了嗎?
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